Корзина
Вы добавили в корзину за
Наименование Количество Стоимость
Общая стоимость:
Продолжить покупки Оформить заказ

ГАРАНТИЯ

Уважаемые покупатели! Компания АртКамин предлагает своим клиентам большой выбор теплотехнического оборудования, имеющего все необходимые сертификаты качества и отвечающего установленным нормам безопасности. Вся представленная продукция имеет гарантию от производителя, которая варьируется от 12 до 60 месяцев.

Гарантийное обслуживание возможно в установленные сроки и предоставляется при наличии:

  • Гарантийного талона. Исходя из требований законодательства Украины, в гарантийном талоне обязательно должны быть указаны: марка и модель товара, его серийный номер, дата покупки и срок, на который распространяется гарантийное обслуживание.
  • Документа, подтверждающего совершение покупки в нашем интернет-магазине. Это может быть товарный чек, товарная накладная или акт приема-передачи.

Если в процессе эксплуатации, теплотехника вышла из строя или произошла поломка отдельных ее элементом, предоставляется гарантийное обслуживание. В таком случае ремонт производят только специализированные сервисные центры.

*Адреса сервисных центров указаны в гарантийном талоне или на сайте изготовителя.

Какие виды неисправностей не относятся к гарантийному обслуживанию?

  • Естественный износ тепловой техники;
  • Потеря работоспособности из-за воздействия стихийных бедствий;
  • Сбой в работе из-за неправильного подключения или установки теплотехники;
  • Повреждения в результате неправильной эксплуатации;
  • Поломки в связи с небрежной эксплуатацией оборудования;

В каких случаях сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании?

  • Отсутствие гарантийного талона или его неполное/некорректное заполнение;
  • Нарушение правил эксплуатации, указанных в руководстве по использованию техники;
  • Наличие повреждений, которые были нанесены действиями покупателя или третьих лиц;
  • Обнаружено повреждение гарантийных пломб;
  • Есть следы самостоятельного вскрытия или ремонтных работ по восстановлению работоспособности оборудования.

ОБМЕН

Согласно законодательству Украины, все товары, которые находятся на нашем сайте – это товары надлежащего качества. Если по каким либо причинам приобретенная техника Вам не подошла, Вы можете осуществить ее обмен в течение 14 дней со дня покупки.

Условия, по которым возможен обмен:

  • Предъявление документа, который подтверждает факт приобретения;
  • Полная комплектация купленного оборудования;
  • Отсутствие следов эксплуатации;
  • Целостность упаковки;
  • Наличие всех маркировок и обозначений компании-производителя.

Условия, по которым обмен не возможен:

  • Есть следы эксплуатации изделия.
  • Изделие повреждено или изменено.
  • Товар не может быть принят для возврата или обмена после 14 дней со дня продажи.

Где и как можно произвести обмен или возврат товаров

Обменять или вернуть товар, купленный в интернет-магазине АртКамин, можно в магазине в г. Черкассы, ул. Сумгаитская 8/5, ТЦ Місто (Пн-Вс с 09:00 до 19:00) или в нашем представительстве в г. Киев, ул. Сырецкая, 9, оф. 15 (Пн-Пт с 09:00 до 18:00).

С других городов доставка товара осуществляется за счет покупателя транспортной компанией “Новая Почта” или согласно договоренности с менеджером по телефонам (096)077-69-75, (095)695-90-01, (093)978-32-34.

Чтобы отменить заказ и вернуть денежные средства, Вы можете позвонить по номеру 0-800-750-460 или отправить заявку на электронный адрес sale@artkamin.ua