ГАРАНТИЯ

Уважаемые покупатели! Компания АртКамин предлагает своим клиентам большой выбор теплотехнического оборудования, имеющего все необходимые сертификаты качества и отвечающего установленным нормам безопасности. Вся представленная продукция имеет гарантию от производителя, которая варьируется от 12 до 60 месяцев.

Гарантийное обслуживание возможно в установленные сроки и предоставляется при наличии:

Гарантийного талона. Исходя из требований законодательства Украины, в гарантийном талоне обязательно должны быть указаны: марка и модель товара, его серийный номер, дата покупки и срок, на который распространяется гарантийное обслуживание.
Документа, подтверждающего совершение покупки в нашем интернет-магазине. Это может быть товарный чек, товарная накладная или акт приема-передачи.

Если в процессе эксплуатации, теплотехника вышла из строя или произошла поломка отдельных ее элементов, предоставляется гарантийное обслуживание. В таком случае ремонт производят только специализированные сервисные центры.

*Адреса сервисных центров указаны в гарантийном талоне или на сайте изготовителя.

Какие виды неисправностей не относятся к гарантийному обслуживанию?

Естественный износ тепловой техники;
Потеря работоспособности из-за воздействия стихийных бедствий;
Сбой в работе из-за неправильного подключения или установки теплотехники;
Повреждения в результате неправильной эксплуатации;
Поломки в связи с небрежной эксплуатацией оборудования;

В каких случаях сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании?

Отсутствие гарантийного талона или его неполное/некорректное заполнение;
Нарушение правил эксплуатации, указанных в руководстве по использованию техники;
Наличие повреждений, которые были нанесены действиями покупателя или третьих лиц;
Обнаружено повреждение гарантийных пломб;
Есть следы самостоятельного вскрытия или ремонтных работ по восстановлению работоспособности оборудования.

ОБМЕН

Согласно законодательству Украины, все товары, которые находятся на нашем сайте – это товары надлежащего качества. Если по каким либо причинам приобретенная техника Вам не подошла, Вы можете осуществить ее обмен в течение 14 дней со дня покупки.

Условия, по которым возможен обмен:

Предъявление документа, который подтверждает факт приобретения;
Полная комплектация купленного оборудования;
Отсутствие следов эксплуатации;
Целостность упаковки;
Наличие всех маркировок и обозначений компании-производителя.

Условия, по которым обмен не возможен:

Есть следы эксплуатации изделия.
Изделие повреждено или изменено.
Товар не может быть принят для возврата или обмена после 14 дней со дня продажи.

Где и как можно произвести обмен или возврат товаров

Обменять или вернуть товар, купленный в интернет-магазине АртКамин, можно в г. Черкассы, ул. Луценко, 7 (Пн-Пт с 09:00 до 18:00).

С других городов доставка товара осуществляется за счет покупателя транспортной компанией “Новая Почта” или согласно договоренности с менеджером по телефонам (096)077-69-75, (095)695-90-01, (093)978-32-34.

Чтобы отменить заказ и вернуть денежные средства, Вы можете позвонить по номеру 0-800-750-460 или отправить заявку на электронный адрес sale@artkamin.ua