Питання та відповіді
Найбільш поширені питання та відповіді
Зробити замовлення на покупку товару Ви можете декількома способами:
- Додавши товар до «Кошика». Після чого Вам потрібно буде вказати свої дані, а також інформацію про обраний спосіб доставки і оплати. Для уточнення всіх деталей найближчим часом з Вами зв'яжеться наш менеджер.
- Зателефонувавши за вказаними на сайті телефонами або Skype.
- Написавши нам на електронну пошту (e-mail).
- Замовивши безкоштовний дзвінок із зазначенням Ваших контактних даних.
Якщо Ви перебуваєте в м. Київ чи Черкаси, то можете самостійно забрати товар на нашому складі. Що ж стосується інших населених пунктів України, то тут доставка здійснюється тільки перевіреними кур'єрськими службами. Більш детальну інформацію про транспортування товару Ви можете знайти в розділі «Доставка і оплата».
Оплатити своє замовлення Ви можете такими способами:
- готівковий розрахунок (якщо будете забирати товар зі складу самостійно або післяплатою, скориставшись послугами кур'єрських служб);
- безготівковий розрахунок (банківський переказ грошей на наш розрахунковий рахунок);
- еквайринг (платіж через електронні системи);
- придбання теплотехніки в кредит.
Щоб оформити кредит або розстрочку, Вам необхідно буде надати паспорт та ІПН. У деяких випадках банківським співробітникам потрібно буде пред'явити довідку про доходи.
Протягом 14 днів з моменту покупки Ви маєте право повернути або поміняти товар, який не має ніяких дефектів. Повернення і обмін здійснюється за рахунок клієнта за умови збереження цілісності упаковки, ідеального товарного вигляду виробу і надання товарного чека.
Якщо в процесі експлуатації Ви виявили будь-які дефекти обладнання, то Вам потрібно звернутися до авторизованого сервісного центру для їх усунення.
Авторизовані сервісні центри розташовані у всіх великих містах нашої країни. Практично в кожному обласному центрі є представництва найвідоміших і популярних виробників. Уточнити адресу, а також їх контакти Ви можете у наших менеджерів.
Наша компанія надає своїм постійним клієнтам і оптовим покупцям лояльну цінову політику. Тому, купуючи товар, Ви можете отримати знижку на додаткові аксесуари і комплектуючі. Також у нас є вигідні пропозиції співпраці для монтажників. Більш детальну інформацію Ви можете дізнатися у наших менеджерів.
При необхідності, ми надаємо контакти наших партнерів-монтажників, які швидко і якісно виконають всі необхідні роботи.